Общи условия за ползване

1. Данни за дружеството

2. Предмет и приложно поле

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ДиДжи Стор ЕООД („Доставчик") и всяко физическо или юридическо лице („Потребител"), което използва платформата VendingTrack — уеб приложение за управление на вендинг машини, достъпно на адрес app.vendingtrack.com.

С регистрацията на акаунт Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло. Ако не сте съгласни с тях, моля не ползвайте услугата.

3. Описание на услугата

VendingTrack е облачна платформа, предоставяща следните функционалности:

• Управление на вендинг машини — добавяне, редактиране, деактивиране, GPS местоположение
• Управление на продукти и складови наличности с FIFO изчисление
• Записване на сервизни сесии — зареждане, инкасо на приходи, отписване на отпадък
• Управление на служители с ролеви достъп (собственик / мениджър / служител)
• Статистики и анализи — приходи, разходи, марджин, прогнози
• Маршрутизация на служителите чрез Google Maps интеграция
• Списъци за пазаруване и управление на доставки

Услугата се предоставя „както е". Доставчикът си запазва правото да добавя, изменя или премахва функционалности по всяко време.

4. Регистрация и акаунт

4.1 Изисквания за регистрация

• Валиден имейл адрес, потвърден чрез линк
• Пълно име и наименование на фирмата
• Парола с минимум 8 символа, съдържаща поне 1 цифра
• Приемане на Общите условия и Политиката за поверителност

Един имейл адрес може да бъде регистриран само веднъж. Наименованието на фирмата трябва да бъде уникално в платформата.

4.2 Отговорност на акаунта

Потребителят носи пълна отговорност за сигурността на своите данни за достъп. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от неоторизиран достъп, произтекъл от небрежност на Потребителя.

4.3 Ролеви достъп

5. Абонаментни планове и плащане

5.1 Тарифни планове

5.2 Фактуриране

Таксуването се извършва на база брой активни машини. Деактивирана машина не се таксува. Доставчикът издава фактура при поискване.

Плащанията се обработват чрез Stripe, Inc. Данни за платежна карта не се съхраняват от Доставчика.

5.3 Реактивиране на машини

След деактивиране на машина тя не може да бъде реактивирана в рамките на 30 дни. Тази мярка е въведена за предотвратяване на злоупотреби с ротиране на машини в рамките на безплатния план.

5.4 Промени в цените

Доставчикът може да промени цените с предизвестие от минимум 30 дни по имейл.

6. Задължения на Потребителя

• Да предоставя вярна и актуална информация
• Да не използва платформата за незаконни цели
• Да не се опитва да получи неоторизиран достъп до данни на други компании
• Да не извършва действия, нарушаващи нормалното функциониране на услугата
• Да не препродава достъп до платформата на трети лица
• Да спазва законодателството при обработка на лични данни на своите служители

7. Одитна следа и редакции

Платформата записва пълна история на редакциите на сервизни сесии, включително кой потребител е извършил промяната, кога и какви данни са изменени. Тази информация се съхранява за целите на прозрачността и не може да бъде изтрита от Потребителя.

8. Интелектуална собственост

Всички права върху платформата VendingTrack — включително изходен код, дизайн, логота и документация — са собственост на ДиДжи Стор ЕООД. Потребителят получава ограничен, непрехвърлим лиценз за ползване за собствени бизнес нужди.

Данните, въвеждани от Потребителя (машини, продукти, сесии и др.), остават собственост на Потребителя.

9. Ограничаване на отговорността

• Преки или непреки загуби от ползването или невъзможността за ползване на услугата
• Загуба на данни поради технически неизправности или кибератаки
• Прекъсване на услугата за поддръжка или непредвидени обстоятелства
• Действия на трети лица (Google Maps, Expo и др.)

Максималната отговорност на Доставчика е ограничена до сумата, заплатена от Потребителя за последния месец на ползване.

10. Прекратяване на акаунта

Потребителят може да поиска прекратяване на акаунта си като се свърже с нас на privacy@vendingtrack.com. При прекратяване данните се съхраняват 30 дни, след което се изтриват безвъзвратно.

Доставчикът може да прекрати акаунт при нарушаване на настоящите условия, без предизвестие.

11. Изменения на Общите условия

При съществени промени Потребителите ще бъдат уведомени по имейл минимум 14 дни предварително. Продължаването на ползването след влизането в сила на промените се счита за приемане.

13. Обработка на лични данни от името на Потребителя (чл. 28 GDPR)

Когато Потребителят въвежда лични данни на свои служители в платформата (имена, активност, сесии), ДиДжи Стор ЕООД действа като обработващ данните, а Потребителят — като администратор по смисъла на GDPR. Настоящият раздел представлява договора за обработка на данни, изискван от чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679. Приемането на Общите условия при регистрация е равностойно на подписване на този договор.

13.1 Задължения на Доставчика (обработващ)

• Обработва личните данни само по документирани инструкции на Потребителя (предоставянето на услугата по тези Общи условия)
• Осигурява поверителност на всички лица, оправомощени да обработват данните
• Прилага техническите и организационни мерки за сигурност, описани в Политиката за поверителност
• Съдейства на Потребителя при изпълнение на заявки от служители за упражняване на права (достъп, коригиране, изтриване)
• Уведомява Потребителя без излишно забавяне след установяване на нарушение на сигурността на данните
• Изтрива или връща всички лични данни на Потребителя при прекратяване на акаунта
• Предоставя цялата информация, необходима за доказване на спазването на задълженията по чл. 28 GDPR

13.2 Под-обработващи

С приемането на настоящите Общи условия Потребителят упълномощава Доставчика да използва следните под-обработващи:

• Google LLC — геокодиране и маршрутизация (Google Maps)
• Stripe, Inc. — обработка на плащания (Pro план)
• Resend, Inc. — доставка на трансакционни имейли (покани, нулиране на парола)
• Доставчик на хостинг — съхранение на данните в облачна MongoDB база данни

При промяна на под-обработващите Доставчикът уведомява Потребителите минимум 14 дни предварително.

13.3 Отговорности на Потребителя (администратор)

• Потребителят носи отговорност за законността на личните данни, които въвежда в платформата
• Потребителят е длъжен да информира своите служители за обработката на данните им чрез платформата VendingTrack
• Потребителят не трябва да въвежда специални категории лични данни по чл. 9 GDPR (здравни данни, биометрични данни и др.)

12. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се отнасят до компетентния съд в гр. Варна.

При въпроси: privacy@vendingtrack.com